Центр педагогического мастерства
ҚАЗ
РУС
ENG

+7(7172) 23-57-50
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
г. Нур-Султан(Астана), 010000 ул. Хусейн бен Талал, 21/1
О нас
  • О нас
  • Стратегия
  • Структура учреждения
  • Международное признание
  • Филиалы
  • Документы
  • Контакты
Основная деятельность
  • Курсы повышения квалификации
  • Подготовка тренеров
  • Семинары/тренинги/вебинары
  • Научно-исследовательская деятельность
  • Методическая поддержка
  • Издательская деятельность
  • Полиграфические услуги
  • Платные услуги
Сотрудничество
  • Организации-партнеры
  • Сертификация программ
  • WALS
  • Экспорт услуг
  • Образовательный туризм
Проекты
  • Конференции
  • Шамшырақ
  • Мектеп тренерi
  • Lesson Study Kazakhstan
  • Ведущие школы
  • Проект «Атырау - 50 школ»
  • Шабыт
Новости
  • Новости
  • Анонс предстоящих событий
  • Блоги
  • Мнения экспертов
Онлайн-ресурсы
  • Слушателям
  • Сотрудникам
    • Ресурсы для сотрудников
    • Корпоративное обучение
      • Я профи
      • IT- мектеп
      • Сollaborative learning
    Центр педагогического мастерства
    О нас
    • О нас
    • Стратегия
    • Структура учреждения
    • Международное признание
    • Филиалы
    • Документы
    • Контакты
    Основная деятельность
    • Курсы повышения квалификации
    • Подготовка тренеров
    • Семинары/тренинги/вебинары
    • Научно-исследовательская деятельность
    • Методическая поддержка
    • Издательская деятельность
    • Полиграфические услуги
    • Платные услуги
    Сотрудничество
    • Организации-партнеры
    • Сертификация программ
    • WALS
    • Экспорт услуг
    • Образовательный туризм
    Проекты
    • Конференции
    • Шамшырақ
    • Мектеп тренерi
    • Lesson Study Kazakhstan
    • Ведущие школы
    • Проект «Атырау - 50 школ»
    • Шабыт
    Новости
    • Новости
    • Анонс предстоящих событий
    • Блоги
    • Мнения экспертов
    Онлайн-ресурсы
    • Слушателям
    • Сотрудникам
      • Ресурсы для сотрудников
      • Корпоративное обучение
        • Я профи
        • IT- мектеп
        • Сollaborative learning
      Центр педагогического мастерства
      ҚАЗ
      РУС
      ENG

      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О нас
        • Стратегия
        • Структура учреждения
        • Международное признание
        • Филиалы
        • Документы
        • Контакты
      • Основная деятельность
        • Назад
        • Основная деятельность
        • Курсы повышения квалификации
        • Подготовка тренеров
        • Семинары/тренинги/вебинары
        • Научно-исследовательская деятельность
        • Методическая поддержка
        • Издательская деятельность
        • Полиграфические услуги
        • Платные услуги
      • Сотрудничество
        • Назад
        • Сотрудничество
        • Организации-партнеры
        • Сертификация программ
        • WALS
        • Экспорт услуг
        • Образовательный туризм
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Конференции
        • Шамшырақ
        • Мектеп тренерi
        • Lesson Study Kazakhstan
        • Ведущие школы
        • Проект «Атырау - 50 школ»
        • Шабыт
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Новости
        • Анонс предстоящих событий
        • Блоги
        • Мнения экспертов
      • Онлайн-ресурсы
        • Назад
        • Онлайн-ресурсы
        • Слушателям
        • Сотрудникам
          • Назад
          • Сотрудникам
          • Ресурсы для сотрудников
          • Корпоративное обучение
            • Назад
            • Корпоративное обучение
            • Я профи
            • IT- мектеп
            • Сollaborative learning

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      © 2022 Все права защищены.
      Наши контакты

      +7(7172) 23-57-50
      info@cpm.kz
      г. Нур-Султан(Астана), 010000 ул. Хусейн бен Талал, 21/1
      Оставайтесь на связи